Política de devolução

Na Dmpeças, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, estabelecemos uma política de devolução clara e justa, em conformidade com a legislação portuguesa aplicável.

1. Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias corridos a contar da data de receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo e sem penalização. Para tal, deverá comunicar a sua decisão através de:

· E-mail: machadox96@gmail.com

· Correio: Travessa da Pousada Nº9, 4730-272, Loureira, Vila Verde

· Telefone: +351 967 238 400

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

· Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alteração.

· Conservar todas as marcas de identificação originais, como etiquetas, gravações ou selos, que não podem ser removidas ou adulteradas.

· Ser acompanhado da fatura original ou comprovativo de compra.

3. Procedimento de Devolução

Após a comunicação da intenção de devolução, deverá:

. Aguardar a confirmação por parte da nossa equipa, que fornecerá instruções detalhadas para o envio.

. Reembalar o produto de forma segura, utilizando embalagem adequada para evitar danos durante o transporte.

Enviar o produto para a seguinte morada:
Travessa da Pousada Nº9, 4730-272, Loureira, Vila Verde

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a devolução seja motivada por erro da nossa parte (ex.: envio de produto errado ou defeituoso).

4. Exceções ao Direito de Devolução

Não serão aceites devoluções nos seguintes casos:

· Produtos usados, manipulados ou danificados pelo cliente.

· Peças personalizadas ou sob encomenda específica.

· Produtos que apresentem sinais de uso indevido ou instalação inadequada.

· Produtos que não conservem as marcas de identificação originais intactas.

5. Reembolso

Após receção e verificação do estado do produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor pago, excluindo os custos de envio, se aplicável. O reembolso será efetuado por transferência bancária, crédito em conta ou outro meio acordado, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção do produto devolvido.

6. Contactos

Para mais informações ou esclarecimentos, poderá contactar-nos através de:

· E-mail: machadox96@gmail.com]